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华夏网赚:微软小冰赚钱

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发表于 2016-12-20 17:51:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
  12月19日下午,微软小冰项目全球负责人李笛(微博)在当天举行的媒体座谈会上称,赚客微软小冰帮助日本零售公司罗森(Lawson)实现了一种优惠券接近50%的转化率,与对照组只有10%的转化率相比,领先优势明显。在类似的日本市场合作中,微软小冰已有商业收入。但是,在小冰诞生地中国,“我们还是免费的”,李笛说。


微软小冰赚钱.jpg



  在中国,带有人工智能的语音交互产品微软小冰,已经有一些客户。比如京东商城和旅游方面的敦煌莫高窟。对前者,小冰提供语音客服;对后者,服务参观的游客。更早期时候,小冰还与东方航空公司一起合作,乘客可通过微博等社交平台与小冰展开互动,获取实时航班信息,并通过小冰自定义机上餐饮等服务。

  所有在中国这一切都是免费。李笛告诉腾讯科技(微信号:qqtech),免费原因是国内商业环境与日本非常不同。首先,人工智能在国内非常受青睐,创业热潮驱动、大公司下手争夺,导致一批人才从微软小冰团队出走,几乎让微软小冰团队成为人工智能语音交互细分行业“黄埔军校”。

  比如给锤子手机提供语音语义服务的三角兽公司,其中有人来自小冰。百度大搜索总产品架构师景鲲、阿里语音的一个团队,都源自小冰。“BAT都从我们这里挖人”,李笛说。

  另一个重要原因是国内商业环境复杂,挑战巨大。人工智能已然火热,但是作为一个工具,像一把菜刀,可以切菜,也有可能被别有用心之人用于做坏事。李笛透露,目前小冰对外合作中,不开放第三方API接口,对于医疗等细分领域保持谨慎,“绝不会出现魏则西事件!”李笛说。魏则西事件被认为是2016年因搜索助推不合规医疗、拷问搜索伦理的社会事件。

  “开放第三方API接口可能会毁掉整个行业”,李笛说。他举例,在和用户交流过程中,利用交流关口诱导用户购买、随意地添加广告,甚至利用语音设计智能诈骗电话,类似可能赚钱的业务都有可能把小冰实际应用带上邪路。目前此类诈骗还没有,只是因为智能语音交互技术不成熟。

  商业上的考量也让小冰婉拒了一些硬件厂商。很多想做机器人的硬件厂商找过小冰合作,但都被婉拒。小冰团队认为产品研发上必须“先软后硬”。早期尽可能多地与最广泛用户接触,减少数据来源造成的限制,采用无硬件、无独立APP方式显示,嵌入第三方软件,比如在微信中有公众订阅号、微博上有账号。硬件方面暂时先放一放。

  小冰团队信奉“对话即平台”,早前,小冰源自微软Bing搜索中国团队,是一款跨平台人工智能产品。在搜索上面,微软并没有抢到一个很大的市场份额。但是他们不想错过人工智能所带来的升级机会,“对话”将有可能部分替代“搜索”。这是一个富有激情的宏大目标。

  所以,在全球市场上,小冰想跑得更快,同时打着两场战争。一方面在国内夯实基础,应对昔日队友的追赶;另一方面,2014年5月在中国上线后,走出国门,2015年登陆日本,2016年12月,回到微软总部所在地美国推出小冰美国版Zo,其中一个骄傲的成绩是,收获了一位用户,他连续1229分钟与Zo对话。

  一般认为,一次人机对话持续23分钟(CPS值),即被认为有所小成。这时用户会淡化小冰是一个工具的意识。随着CPS值增加,人机之间交互增多,人工智能会有更多情感因素方面交流。在情感图谱方面拓展,是李笛比较自豪的地方。

  “以后每年进入一个新的国家。”李笛说,下一个可能是“能歌擅舞”、电影工业发达的国家。腾讯科技推测可能是印度,这将是小冰进驻的第四个国家。

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